V klidu projdeme cestu do účtu, ověříme licenci i zabezpečení a ukážeme, co dělat, když přihlášení neprojde.
Ráno po nastavení limitu se může stát, že vás účet do hry nepustí. Limity vkladů, limity sázek, časový limit sezení, dočasné pozastavení účtu i trvalé sebevyloučení jsou nástroje, které si hráč volí sám, a zároveň pravidlo, které ukládá licence Ministerstva financí ČR. Zrušit je dřív, než vyprší, nelze, a to ani přes podporu. Když potřebujete mluvit s někým mimo kasino, obraťte se na OPSRL - Odovolání Přístupu do Sázkovách a Reklamních Loterijních heren, na Anonymní hráče nebo na Linku důvěry. Všechny tři pomáhají s hraním i s tím, co ho spustilo.
Zmizí obava, že po registraci narazíte na obrazovku, která vás nepustí dál.
Během pár minut budete vědět, která překážka vás drží venku, a budete mít postup, jak ji odstranit.
Dvě minuty přípravy místo tří pokusů. Dnes večer, než poprvé kliknete na vstup do účtu, připravte si dvě věci: schránku, kterou jste uvedli při registraci, a zařízení, u kterého máte jistotu, že u něj nikdo cizí nestojí. Adresa z registrace slouží zároveň jako vaše přihlašovací jméno, takže nemusíte lovit přezdívky ani si pamatovat vymyšlené kódy. Pokud si nejste jistí, kterou adresu jste zadali, projděte si potvrzovací e-mail. Ověřte si, že se do této schránky dostanete i teď – pokud se heslo později změní nebo zapomene, právě tam dorazí odkaz pro obnovu. Připojení držte stabilní, protože výpadky mobilních dat patří k nejčastějším důvodům, proč formulář naskočí dvakrát a člověk ztratí trpělivost. Přihlašujete se k provozovateli Spinogrino Casino s.r.o., kterého licencuje Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-489575/2005. Tady po vás heslo nikdo nechce; tlačítka vás pouze přesměrují na přihlášení, kde údaje vyplníte přímo v prostředí provozovatele.
Klid, když zařízení není jen vaše. Uprostřed rozehrané hry se někdy stránka sama obnoví a vy koukáte na prázdný formulář. Většinou za tím není chyba účtu: relace skončí, když prohlížeč zavře tab, telefon se restartuje nebo se připojení přepne na jinou síť. V praxi bývá nejčastějším viníkem sdílený počítač v kanceláři a tablet, který používá celá domácnost. Zvykněte si proto odcházet jinak než zavřením okna – tlačítkem pro odhlášení v menu účtu, ideálně po každé hře. Přihlašovací údaje nikam nepište, nefoťte a neposílejte, ani když vás o ně požádá zpráva tvářící se jako Spinogrino Casino. Provozovatel heslo nikdy nevyžaduje, ať už e-mailem, telefonem nebo v chatu. Když se na zařízení střídá víc lidí, pomůže vlastní profil v prohlížeči a zvyk kontrolovat, kdo je právě přihlášený.
Přihlášený účet drží výběr pohromadě, odhlášený ho zdrží. V okamžiku, kdy v účtu potvrdíte výběr, se celý řetěz uzavírá: peníze putují na platební metodu, kterou jste si předtím uložili, a proto musí být přístup k účtu vždycky ve vašich rukou. Bez přihlášení neotevřete historii, nedohledáte stav žádosti a nemáte jak zkontrolovat, zda částka odešla správně. Nejnižší výběr je 28 €, nejvyšší 71 000 € a běžné zpracování trvá 23 minut, takže se vyplatí mít účet pod kontrolou právě ve chvíli, kdy žádost podáváte. Držitel účtu a držitel platební metody musí být stejná osoba; jinak platba uvázne na ověření. Když se přihlásíte, uvidíte v přehledu zůstatek, pohyby i stav bonusů, a snadno poznáte, jestli některá žádost čeká na doplnění. Bez vstupu do účtu se navíc nedá žádost upravit ani zrušit, takže peníze čekají na vás, ne na kasino.
Doklady v jednom balíku a 43 hodin. Když se heslo ztratí, začíná obnova malým krokem: na přihlašovací obrazovce zvolíte zapomenuté heslo a na registrační adresu dorazí odkaz pro jeho nastavení. Odkaz otevírejte hned, ať vám nezastará. Pokud zpráva nedorazí, projděte nejdřív spam a hromadné zprávy. Po novém nastavení se přihlaste a nechte si ověřit totožnost – bez ověření zůstává část funkcí účtu uzamčená. Provozovatel přijímá občanský průkaz, doklad o adrese trvalého bydliště a snímek platební karty. Na ověření je potřeba počítat s 43 hodinami, takže dokumenty odešlete v jednom balíku a vyhnete se několika kolům čekání. Ověřování se týká především výběrů, takže ho neodkládejte, pokud plánujete peníze posílat dál. Když se zaseknete, napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 247 409 638; linka je dostupná nonstop.
Nastavte si limity hned na začátku. Při prvním otevření účtu vypadá prostředí jinak než později: zůstatek je prázdný, seznam transakcí svítí nulou a většina dlaždic jen nabízí, co lze zapnout. Právě teď má smysl projít nastavení limitů – limity vkladů, limity sázek i časový limit sezení – protože později se mění složitější cestou. Na obrazovce se objeví i výzva k ověření totožnosti; odložit se dá, ale dřív nebo později ji stejně vyřídíte. Prohlédněte si také sekci s bonusy, kde jsou podmínky popsané u každé akce, a nic nemusíte aktivovat hned. Poprvé se vyplatí začít malým vkladem, nejméně 11 €, a teprve potom zkoušet hry. Prostředí se totiž plní až tím, co si sami zapnete, takže první dojem není konečná podoba účtu.
Více informacíVšechny odpovědi vycházejí z údajů, které Spinogrino Casino vede k účtu, a z licence, pod kterou hraje.
Live chat je nejrychlejší cesta pro blokovaný vstup i krátké dotazy k ověření. Mějte po ruce e-mail z registrace a přesné znění hlášky, kterou jste na obrazovce viděli.
E-mail na [email protected] se hodí pro složitější případy: popis duplicitního účtu, doložení dokladů nebo přiložený snímek obrazovky. Připravte si číslo licence MF-489575/2005, pokud se ptáte na provozovatele.
Telefon +420 247 409 638 vyřeší hlavně to, co se špatně popisuje slovy v chatu. Nachystejte si jméno, datum narození a registrační adresu, ať operátor ověří účet bez zbytečného opisování.
Spinogrino zdvojnásobí váš první vklad o 124 % až do výše 1 400 €. Bonus podléhá 34násobnému prohrání a je platný po dobu 47 dní od jeho připsání.
AktivovatPo splnění podmínek vkladu obdržíte 62 free spinů, které můžete využít na vybraných automatech. Výhry z volných zatočení podléhají 34násobnému prohrání a platnosti 47 dní.
Více informacíKaždý týden vám Spinogrino vrátí 7 % z čistých ztrát přímo na váš herní účet. Cashback se připisuje automaticky bez dalších podmínek prohrání.
Potvrdit aktivaciPoužíváme soubory cookie, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.