Moment, kdy si chcete nastavit hranice

Nastavte si ve Spinogrino Casino zodpovědné hraní podle sebe

Hrát můžete od 18 let a limity vkladů, sázek, časový limit sezení, dočasné pozastavení i trvalé sebevyloučení najdete v každém účtu.

Nastavte si limit

Licence Ministerstva financí ČRSpinogrino Casino s.r.o. (IČO 62015633) provozuje hry na základě licence MF-489575/2005 vydané Ministerstvím financí České republiky od roku 2005.

Kde hledat pomoc

Dřív bez hranic, teď s jasnými limity

Po přečtení budete vědět, kde máte limity a na koho se obrátit.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-489575/2005

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Nástroje kontroly

Limity a nástroje, které máte ve svém účtu

Po přečtení si vyberete nástroj, který odpovídá tomu, co právě potřebujete.

Limity vkladů

Strop určuje, kolik můžete do hry poslat za den či měsíc. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po prohrané částce.

Snižte si limity sázek

Tento nástroj omezuje objem vsazených peněz, takže hra zůstává v rozsahu, který jste si sami zvolili. Hodí se, když sázíte víc, než jste chtěli.

Získáte jasný konec sezení

Nástroj vás upozorní, že uběhl čas, který jste hře vyhradili, a sezení se uzavře. Pomůže, když se při hře ztrácíte v čase.

Potřebujete si na chvíli odpočinout?

Pauza zastaví přístup k účtu na dobu, kterou si zvolíte, a hru tak na chvíli odložíte. Vhodná je, když cítíte, že je třeba si oddechnout.

Před hrou i po ní: zavřený účet

Toto nastavení zavře účet a hru už znovu neotevře. Volte ho, když víte, že hraní pro vás teď není ta správná cesta.

Opora při nastavení

Kde v účtu najdete nastavení limitu?

Tento postup se hodí ve chvíli, kdy chcete mít hru ohraničenou dřív, než usednete ke hře.

Přihlášení do svého profilu

V účtu si otevřete nastavení svého profilu a zkontrolujte, že jste přihlášeni pod svým jediným účtem.

Přehled platných hodnot

Přejděte do sekce věnované limitům. Uvidíte zde, které nástroje jsou dostupné a jaké hodnoty platí právě teď.

Získáte míru podle sebe

Rozhodněte se, zda chcete omezit vklady, prohry, nebo délku sezení. Vyberte to, co odpovídá vaší obavě.

Je limit opravdu uložen?

Nastavení potvrďte a poté se vraťte zpět, abyste ověřili, že se limit v účtu skutečně zobrazuje.

Vyberte si pauzu na den, nebo stop na měsíce

Klid na pár dní bez hry. V profilu nastavíte dočasné pozastavení účtu a hra se přestane otevírat. Během něj máte přístup k účtu omezený, peníze zůstávají u vás. Vhodné pro pauzu na hodiny nebo několik dní.

Klid, který se nedá vzít zpět. Trvalé sebevyloučení uzavře vstup do hry na dlouhé období a předčasně ho zrušit nelze. Spustíte ho z nastavení účtu a hra zůstane nedostupná i po skončení doby. Požádat o obnovení přístupu můžete až po uplynutí zvolené lhůty.

Jak funguje Rejstřík vyloučených osob? Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis v něm je na dobu neurčitou. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přes účet u kteréhokoli licencovaného provozovatele požádáte o zápis, nebo podáte formulář přímo na ministerstvo. mf.gov.cz

Kam volat

Když se hra vymkne, pomoc je v Česku zdarma

Až budete chtít mluvit s někým mimo kasino, tato linka a služby vám pomohou.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání odpovídá v pracovních dnech od 10 do 18 hodin a mluvit můžete anonymně. Ozve se hráčům i jejich blízkým. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop telefonní linku pro hráče a jejich rodiny, denně od 8 do 22 hodin k tomu nabízí i online poradenství. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukáže místní služby v okolí: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. zodpovednehrani.cz

Hra byla zábava, teď už jen doháníte ztrátu

Čím dřív tyto signály u sebe zahlédnete, tím snáz se hra vrátí k zábavě. Limit nebo pauza nastavené v účtu jsou první krok, který nic nestojí a můžete ho udělat hned.

Zkuste si v klidu projít, co z toho se vás týká:

Hrajete déle, než jste si na začátku řekli.
Vklady přicházejí častěji než dřív.
Hrajete, abyste dohnali prohrané peníze.
Před blízkými hru zamlčujete.
Půjčujete si na hru nebo saháte do úspor.
Hra vám bere spánek nebo soustředění.
Přestala vás bavit, ale stejně pokračujete.

Opěrné body hráče

Klid z jasných odpovědí

Pro chvíli, kdy v účtu hledáte jasnou odpověď a nechcete nic složitě dohledávat.

Chci zavřít účet navždy, jde to přes podporu?+

Trvalé zavření účtu vyřídíte e-mailem na [email protected], odkud se vám ozve podpora. Napište jen, že už nechcete hrát dál, a tým účet uzavře. Předtím se ujistěte, že v něm nezůstávají prostředky a že na něm nemáte otevřenou sázku.

Proč po mně kasino pořád chce doklad o věku?+

Kasino musí ověřit, že je každému hráči alespoň 18 let, a to je podmínka jeho licence od Ministerstva financí ČR. Proto se kontrola opakuje i u lidí, kteří se podle svých slov registrují dávno. Bez ověření nemůže být účet plně přístupný.

Když se na sebe vyloučím, může se to zkrátit?+

Ne, sebevyloučení drží celé zvolené období a nejde zkrátit ze žádné strany. Během něj se na účet nepřihlásíte a ani podpora vám nedá přístup zpět. Pokud je to pro vás citlivé, požádejte o něj v klidnou chvíli, ne po prohře.

Dá se limit později změnit, nebo platí napořád?+

Ano, změnit ho můžete kdykoli znovu, ve stejné části účtu, kde jste si ho nastavili jako první. Zpravidla ho tedy najdete na jednom místě vedle ostatních nástrojů. Ujasněte si novou hodnotu s předstihem, ať ji neměníte pod dojmem hry.

Jak pomoct příbuznému, který hraje víc, než by měl?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, kde poradí i rodinným příslušníkům; funguje ve všední dny od 10:00 do 18:00. Nonstop je k dispozici Naberte kurz na +420 777 477 877. Pomáhá i mapa služeb Zodpovědné hraní, která míří na dluhové a rodinné poradny.

Zablokuje sebevyloučení u vás i jinde, nebo jen tady?+

Sebeovyloučení, které si zapnete ve svém účtu, platí jen pro Spinogrino Casino. Aby vás nepustily ani jiné provozovny, je potřeba zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR. Zápis v něm zřídíte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.